La urbanización digital

Uno de los avances que hacen de una sociedad algo organizado y “vivible” es la urbanización del territorio: facilitar la relación entre las personas, la movilidad de las mismas, el desarrollo de actividades económicas sostenibles, etc. De esto creo que sabemos algo en España puesto que uno de los principales éxitos del municipalismo democrático ha sido, justamente, la organización de las ciudades, el aumento de los espacios de uso social, la incorporación de mejor mobiliario urbano, así como la mejora de los sistemas de transporte público.

Pero esta urbanización se ha quedado corta, porque hoy en día ya no sólo vivimos en el espacio físico, sino que pasamos muchas horas en el espacio virtual, y este sí que está todavía por “urbanizar”. Existen grandes buscadores (nuestra sociedad se ha googlelizado), pero estamos anclados en el paradigma de lo exhaustivo (encontrarlo todo sobre un tema concreto), mientras que lo que realmente nos interesa es la relevancia (encontrar lo que nos es de utilidad, sin el ruido añadido de la gran cantidad de información asociada pero inútil que me ofrece la red).

Habrá que encontrar nuevas maneras de organizar la información para facilitar así el desarrollo de nuestra vida personal y profesional. A esto le llamaremos urbanización digital. Y es que, a pesar de que vivimos en una sociedad global, los servicios que necesitamos son mayoritariamente a nivel local. Las administraciones locales deben hacer un esfuerzo por organizar todos los recursos digitales que hay en su zona de influencia, para el mejor uso de sus ciudadanos. Será un nuevo servicio público imprescindible: cómo organizar la información susceptible de ser usada por un ciudadano (físico y jurídico) para que éste sea más eficiente y tenga mayor calidad de vida, y ello repercuta en la viabilidad de la población como un ente social y económico.

Se deberá superar la idea de la “web de ayuntamiento” para pasar a la “web de ciudad”. Unos espacios que incorporen todos los servicios al ciudadano, sean proporcionados por la administración o por otras instituciones, y, sobre todo, por los mismos ciudadanos. Porque, ¿tiene sentido que un ayuntamiento se ponga a construir un mapa de las rutas de cicloturismo de sus alrededores si un ciudadano ya lo ha construido, voluntariamente? Organizar, hacer visible, e incluso promocionar los desarrollos digitales de sus ciudadanos forma parte de la nueva responsabilidad de las administraciones.

Y cuando los servicios sean pensados realmente en clave de ese territorio digital cambiará nuestra calidad de vida: El teletrabajo, las reuniones por vídeo conferencia, la telemedicina, la e-administración, deberían pasar de ser conceptos a una práctica habitual y cada vez más extendida. Estas prácticas no sólo nos ahorran tiempo, sino que nos “regalan” ese tiempo precioso que dejamos de dedicar a nuestros hijos, a nuestros mayores, o a nosotros mismos, a nuestro tiempo de ocio y bienestar.