Madrid reinventa el comercio minorista con ofertas exclusivas y personalizadas a través del móvil

Fiel a su espíritu innovador, Madrid se ha convertido en la primera ciudad del mundo en ofrecer a sus habitantes y turistas todas las ventajas de una solución que optimiza al máximo las dimensiones SOLOMO (acrónimo de SOcial, LOcal y MÓvil) del nuevo comercio electrónico.

Se trata de Zeerca, definida como una aplicación de e-commerce en proximidad y que ha sido presentada esta mañana en CIBALL, el Centro de Innovación del Ayuntamiento de Madrid situado en el barrio de Ballesta de la capital, un ejemplo internacional de revitalización urbana y modernización del pequeño comercio. La presentación de esta solución ha contado con la participación del coordinador de Empleo, Desarrollo Empresarial y Participación Ciudadana del Ayuntamiento de Madrid, Juan  del Álamo; el presidente de Zeerca, Belarmino García; y  el gerente de Ac.Triball, la asociación de Empresarios Triángulo Ballesta.

¿Y qué ofrece exactamente Zeerca? La respuesta es contundente: un servicio pionero y universal para smartphones que aúna las ventajas del comercio electrónico con las del comercio tradicional, lo cual se traduce en un aumento de la visibilidad de los negocios frente a su competencia local.

Para ello, esta aplicación dota a los comerciantes de una herramienta que les permite ajustar en tiempo real las promociones que ofrecen y la demanda de impulso del consumidor, optimizando los picos y valles de su oferta y contribuyendo a la fidelización de sus clientes a largo plazo, mejorando la relación con ellos y la calidad percibida por éstos. Así, gracias a Zeerca, el consumidor recibe en las ofertas más adecuadas a sus patrones de comportamiento, movilidad y grupo de relación. Todo ello  directamente en su smartphone, aunque  la compra se materializa en el propio establecimiento, por lo que la venta está siempre en manos del comercio.

Para el consumidor, se trata de un servicio de valor añadido que le permite acceder a ofertas y exclusivas y personalizadas de cada comercio, todo ello a través de entornos sociales y de una manera sencilla y amena que también posibilita el intercambio y la difusión de dicha aplicación para que su entorno pueda beneficiarse de estas ventajas. En este sentido, las prestaciones de Zeerca serán complementadas con un proyecto del MIT en torno al estudio y entendimiento de los patrones de movilidad de las personas en las ciudades.

Impacto en el pequeño y mediano comercio
La aplicación  incrementa  la competitividad del comercio minorista tradicional con nuevas formas de atraer y fidelizar a los clientes, aprovechando los últimos desarrollos tecnológicos y permitiendo dar un salto significativo en la experiencia del usuario en la relación con el comercio. Un avance que está directamente relacionado con el cambio de paradigma del móvil y PC al smartphone y que representa una oportunidad de innovación a muy bajo coste para el pequeño comercio dispuesto a aprovechar las ventajas de la modernización y dinamización de este sector.

La tecnología desarrollada por Zeerca se irá implantando de forma progresiva en otras ciudades españolas y europeas en los próximos tres años.